售后服務(wù)
2015-3-17 21:33:39??????點(diǎn)擊：
送貨服務(wù)
根據客戶(hù)的需求，在規定的時(shí)間內將符合標準要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設備送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)。
安裝調試
根據客戶(hù)的要求，我方工程師可在現場(chǎng)將電源按照產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)及客戶(hù)的有關(guān)要求安裝，并調試試運行正常。
現場(chǎng)培訓
安裝調試完成后，我方工程師進(jìn)行現場(chǎng)培訓，向其傳授說(shuō)明設備的性能和使用操作流程。
技術(shù)培訓
我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓，培訓方式采取安裝現場(chǎng)講解與培訓訓結合，使用戶(hù)可獨立操作并判斷一般性故障問(wèn)題。
維護服務(wù)
在免費保修期內，若我公司提供設備出現故障，將無(wú)償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問(wèn)題而損壞的相應部件。
備件更換
對由于硬件質(zhì)量問(wèn)題造成的硬件自然損壞，我公司提供現場(chǎng)服務(wù)，免費維修更換損壞的硬件，由于買(mǎi)方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對損壞的硬件作有償更換。
故障響應
我公司在接到客戶(hù)的報修后，響應時(shí)間2小時(shí)，對于硬件的異常，市內4小時(shí)到達現場(chǎng)，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外48小時(shí)到達現場(chǎng)（10KVA以上機型）；對于軟件的異常，1小時(shí)給予解答。
根據客戶(hù)的需求，在規定的時(shí)間內將符合標準要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設備送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)。
安裝調試
根據客戶(hù)的要求，我方工程師可在現場(chǎng)將電源按照產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)及客戶(hù)的有關(guān)要求安裝，并調試試運行正常。
現場(chǎng)培訓
安裝調試完成后，我方工程師進(jìn)行現場(chǎng)培訓，向其傳授說(shuō)明設備的性能和使用操作流程。
技術(shù)培訓
我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓，培訓方式采取安裝現場(chǎng)講解與培訓訓結合，使用戶(hù)可獨立操作并判斷一般性故障問(wèn)題。
維護服務(wù)
在免費保修期內，若我公司提供設備出現故障，將無(wú)償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問(wèn)題而損壞的相應部件。
備件更換
對由于硬件質(zhì)量問(wèn)題造成的硬件自然損壞，我公司提供現場(chǎng)服務(wù)，免費維修更換損壞的硬件，由于買(mǎi)方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對損壞的硬件作有償更換。
故障響應
我公司在接到客戶(hù)的報修后，響應時(shí)間2小時(shí)，對于硬件的異常，市內4小時(shí)到達現場(chǎng)，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外48小時(shí)到達現場(chǎng)（10KVA以上機型）；對于軟件的異常，1小時(shí)給予解答。
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